przegląd definicji mobbingu
definicja z Kodeksu Pracy
dyskryminacja, molestowanie, molestowanie seksualne
Zachowania mobbingowe
katalog zachowań nagannych w pracy
45 zachowań wg Leymana
mobbing jako proces
mobbing jako atak na emocje
mobbing jako stres
Uczestnicy mobbingu
ofiara i mobber
organizacja jako uczestnik – błędne koło mobbingu
fałszywe oskarżenia o mobbing
Przegląd orzecznictwa
analiza przykładów
przykłady rozstrzygnięć w polskich sądach
Od konfliktu do mobbingu
definicja konfliktu, jego źródła, przyczyny
zachowania typowe w konflikcie
dynamika rozwoju sytuacji
rodzaje sytuacji konfliktowych
konflikt a mobbing
konflikt jako element rozwoju zespołu
techniki rozwiązywania
Style komunikacyjne – sposób wchodzenia w konflikt
indywidualna diagnoza preferowanego stylu wchodzenia w konflikt
przegląd stylów kierowania i ich konsekwencje
nawyki a zarządzanie
role grupowe
Stworzenie środowiska pracy niesprzyjającego mobbingowi
wewnętrzna polityka wobec mobbingu
monitorowanie procedur i zwyczajów obowiązujących w firmie
wewnętrzna procedura mediacji w sprawach o mobbing