Schody uczenia się
Style uczenia, jak je rozpoznawać u osób indywidualnych i w grupie, jak planować i konstruować przekaz od strony merytorycznej i metodologicznej
Poziomy uczenia się – wiedza, umiejętności, postawy
Przygotowanie szkolenia
Czego chcesz nauczyć? – Jak precyzyjnie określać cele szkoleniowe
Sposoby wyznaczania celów szkoleniowych
Konstruowanie celów nakierowanych na uczestników szkolenia (a nie na prowadzącego)
Formy przekazywania wiedzy najczęściej obecne w pracy trenera wewnętrznego
Jak zbudować szkolenie?
Rozpoczęcie szkolenia – jak od pierwszej chwili wzbudzić zaangażowanie i zainteresowanie uczestników?
Sposób rozpoczęcia szkolenia i jego wpływ na odbiór i oczekiwania uczestników
Powitanie uczestników
Precyzyjne poinformowanie o celach i spodziewanych efektach szkolenia
Wzbudzanie współodpowiedzialności uczestników za proces szkoleniowy
Proces grupowy
Rola trenera podczas prowadzenia szkolenia
Kontrola własnych emocji
Komunikacja w procesie uczenia
Komunikacja werbalna
Sprawdzanie zrozumienia
Wykorzystanie pytań podczas szkolenia
Bariery komunikacyjne uniemożliwiające efektywne uczenie się
Komunikacja pozawerbalna
Pięć zasad udzielania uczącym się feedbacku/wsparcia
Prowadzenie prezentacji
Struktura prezentacji
Postawa prezentera
Wykorzystanie przestrzeni podczas prezentacji
Najważniejsze zasady wykorzystania pomocy audiowizualnych podczas prezentacji
Techniki prowadzenia krótkich prezentacji, czyli jak w kilku obrazach przedstawić istotę zagadnienia
Praktyka prezentacji
Specyficzne sytuacje szkoleniowe w pracy trenera wewnętrznego
Przekazywanie procedur, instruowanie – praca z instrukcjami, demonstrowanie, sprawdzanie umiejętności wykonania
Trudne sytuacje podczas szkolenia
Brak zainteresowania i zaangażowania, brak pytań lub zbyt duża ilość pytań, brak zrozumienia
Sposób ewaluacji efektów szkoleniowych
Ewaluacja na poziomie reakcji, wiedzy, działania, ankiety oceniające, testy wiadomości
Funkcja podsumowania i zamknięcia szkolenia
Runda końcowa – podsumowanie, utrwalenie, zaświadczenia – certyfikaty, pożegnanie z grupą
Nauczanie metodami interaktywnymi
Dlaczego ucząc umiejętności stosujemy inne metody niż przekazując wiedzę „twardą”?
Pomysły na ćwiczenia indywidualne i grupowe
Szczególny rodzaj ćwiczeń „handlowych” – w nauczaniu technik sprzedaży
Korzyści z przeprowadzania symulowanych scenek w procesie uczenia
Zasady organizacji scenek – kilka sposobów na przeprowadzenie scenki podczas szkolenia grupowego i indywidualnego
Techniki przekonywania odbiorców do ćwiczeń i scenek – wyprzedzanie sprzeciwu i sztuka argumentowania
Sposoby na zwiększenie zaangażowania uczestników
Ice-breakery (przełamywanie lodów) i zadania aktywizujące „Mordercy zaangażowania”, czyli czego unikać podczas aktywizowania grupy
Techniczne sposoby podnoszenia aktywności
Wykorzystanie efektu zaskoczenia, ciekawości i rywalizacji – prezentacja pomysłów na quizy, gry, zagadki, podczas szkoleń specjalistycznych oraz szkoleń interpersonalnych