Kierownicy jednostek organizacyjnych, średni szczebel zarządczy w organizacji,
audytorzy wewnętrzni – kierownicy komórek audytu, średni szczebel zarządczy
audytu, audytorzy zewnętrzni i wewnętrzni, asystenci audytu wewnętrznego

Konsultant, trener, ekspert z zakresu zarządzania i audytu

Omówienie podstawowych pojęć funkcjonujących w obszarze
zarządzania procesowego
Analiza systemowa w organizacji
Cechy procesu
Funkcje procesu
Składowe procesu
Ocena efektywności procesu
Współzależności między procesami
Obowiązki kadry zarządzającej wyższego i średniego szczebla w zakresie
zarządzania procesowego

Specyfika procesów w sektorze publicznym i prywatnym
Elementy planowania i wdrażania podejścia procesowego

Audyt procesów w jednostce